Müşteri Hizmetleri
Hepsipay pazarlama iletişim izin tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
İletişim izin tercihlerini Hepsiburada.com web sitesi üzerinden veya mobil uygulamanın Hepsipay -> Profilim -> Ayarlar menüsünden değiştirebilirsin.
Ayrıca aşağıdaki şekilde her iki şirket için de izinlerini yönetebilirsin.
D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (Hepsiburada.com) izin iptali için HBSMS yazarak 3172'ye SMS göndererek.
D Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Hepsipay) izin iptali için HPSMS yazarak 3172'ye SMS göndererek.
Alışveriş kredisi nasıl kullanılır? İadeleri nasıl gerçekleşir?
Hepsipay’in anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden 36 aya kadar taksitle alışveriş kredisi sunabilirsiniz. Kredi iadeleri, cüzdan bakiyesi ile yapılan alışverişlerdeki gibi müşterilerimizin cüzdanlarına yapılır.
Cüzdan bakiyesi nasıl kullanılır? İadeleri nasıl gerçekleşir?
Hepsipay müşterilerinin bakiyeleri gerçek zamanlı olarak Hepsipay ödeme çerçevesi içerisinde gösterilir. Bakiyeler müşterilerimizin Hepsipay sadakat programından kazanmış oldukları Hepsiparaları da içerir. Eğer mevcut bakiye yetersiz kalırsa herhangi bir saklı kart seçilir, alışveriş anında cüzdana yükleme & ödeme aynı anda gerçekleşir.
İadeler üye işyeri panelinizden onaylandıktan sonra müşterilerimizin cüzdanlarına bakiye olarak iade edilir.
Hepsipay müşterisi olmayan kullanıcılar ödeme yapabilir mi?
Hepsipay müşterileri saklı kartlarını, cüzdan bakiyelerini ve hızlı alışveriş kredisini kullanarak ödeme yapabilir. Hepsipay müşterisi olmayan kullanıcılar ise sadece kart bilgilerini girerek ödeme yapabilir ve bu ödeme sırasında tek adımla kartlarını kaydederek Hepsipay müşterisi olabilirler.
Hepsipay ile öde içerisinde sanal pos hizmeti de yer alıyor mu?
Hepsipay sanal pos hizmeti vermemektedir. Saklı kart ödemeleri için mevcut sanal poslarınız kullanılmaktadır.